משלוח / הובלה

אנו מתחייבים לעבד את ההזמנות שלך בתוך 1 עד 2 ימי עסקים. עם זאת, בתקופות של עומס גבוה, ייתכן שהזמן הזה יתארך מעט, ואנו מתנצלים מראש. זמני ההובלה הסטנדרטיים נעים בין 7 ל-12 ימים.

המשלוח חינם החל מהסכום המצוין בעגלת הקניות שלך.

אנו שולחים לכל העולם. ייתכן שבמדינות מסוימות לא ניתן יהיה ליהנות מההצעות שלנו, ואנו מתנצלים מראש.

נודה לך אם תוכל ליצור איתנו קשר מיד בכתובת האימייל המופיעה בתחתית האתר כדי שנוכל לשנות את ההזמנה שלך בזמן. אם החבילה כבר נשלחה, לצערנו לא נוכל לבצע שינויים. אם המוצר יוחזר, ניצור איתך קשר כדי להחליט על הצעד הבא. שים לב כי עלויות המשלוח לא יוחזרו.

אנו מציעים משלוח עם מעקב לכל הזמנה. תוכל לראות את התקדמות החבילה שלך ישירות בדף "עקוב אחרי ההזמנה שלי" הנגיש בתפריט האתר. שים לב כי מידע המעקב עשוי לקחת 3 עד 5 ימים להתעדכן במערכת.

יתכן שההזמנה שלך תיקח יותר זמן מהצפוי. לצערנו, אין לנו שליטה מלאה על תהליך ההובלה. אנא צור איתנו קשר באימייל, ונעשה כמיטב יכולתנו כדי לפתור את הבעיה.

אם החבילה שלך סומנה כנמסרה אך לא קיבלת אותה, אנא בדוק קודם עם השכנים שלך.

אם חלפו 3 ימי עסקים מאז שהחבילה שלך סומנה כנמסרה ועדיין לא קיבלת את ההזמנה שלך, אנא צור איתנו קשר באימייל.

החלפות / החזרות

יש לנו אמון מלא במוצרים שלנו, ולכן אנו מציעים זכות החזרה של 14 ימים מיום קבלת ההזמנה שלך, ללא סיכון עבורך! המוצר חייב להיות לא בשימוש, במצב ובאריזתו המקורית. רק עלויות ההחזרה יהיו על חשבונך.

אנו מחליפים פריט רק אם הוא פגום או damaged. אם במקרה זה תרצה להחליף אותו באותו פריט, תצטרך לשלוח לנו אימייל שיכלול תמונה או וידאו של הפריט תוך כדי ציון התלונה שלך. אנו ניצור איתך קשר כדי להסדיר את המצב בהקדם האפשרי.

 

ברגע שנבדוק את ההחזרה שלך, ניצור איתך קשר כדי לבצע את ההחזר. ההחזר יתבצע על אמצעי התשלום שבו השתמשת בעת התשלום.

אנו מודעים מאוד להשפעה על כוכב הלכת שלנו. במסגרת המאמצים המתמשכים שלנו בתחום הקיימות, אנו מבצעים שינויים חיוביים כדי לתרום לעתיד טוב יותר. שינויים אלו כוללים את ביטול מסמכי ההחזרה והחשבוניות מההזמנות בחבילות.

תראה שאין צורך במסמכים אלו, ניתן לשלוח אותם באימייל.

לכן, זה הגיוני לא לכלול אותם. אנו שואפים תמיד לעשות את הדבר הנכון ולשפר את ההשפעה שלנו על העולם שסביבנו.

לא, אנחנו יכולים לטפל רק בהחזרות לאמצעי התשלום המקורי. האלטרנטיבה היחידה היא להציע כרטיסי מתנה (זיכוי) עבור הסכום הכולל של ההחזר.

שירות הלקוחות שלנו מתחייב להשיב על המיילים שלכם בתוך 24 עד 48 שעות. עם זאת, אנא קחו בחשבון שבתקופות של עומס רב, ההמתנה עלולה להימשך באופן חריג עד שבוע לכל היותר.

גּוֹדֶל / הַתָּאָמָה

כאשר אתם קונים בגדים אצלנו, חשוב למצוא את הגודל שלכם. לכן תמצאו בכל אחת מעמודי המוצרים שלנו מדריך מידות קל לעקוב אחריו שיראה לכם היכן למדוד. כל מה שאתם צריכים זה סרט מדידה!

אם יש לכם בעיות נוספות, אל תהססו ליצור איתנו קשר דרך עמוד "צור קשר" שלנו או פשוט שלחו לנו מייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי הצוות שלנו.

למדידת היקף החזה: הניחו את סרט המדידה ברמת השיא של השדיים.

למדידת היקף המותניים: הניחו את סרט המדידה ברמת המקום הצר ביותר בגוף.

למדידת היקף הירך: הניחו את סרט המדידה במקום הרחב ביותר של הירך.

אם אתם בין שני גדלים, קחו את הגודל הגדול יותר עבור מראה יותר נינוח.

אם יש לכם ספק, צרו איתנו קשר דרך העמוד שלנו או פשוט שלחו לנו מייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי צוות התמיכה שלנו.

Je hebt een kledingstuk bij ons gekocht en het past niet! Maak je geen zorgen!

Je kunt je kledingstuk ruilen door ons Retour- en Restitutiebeleid te lezen. Met onze geld-terug-garantie heb je 14 dagen de tijd om je kleding te passen (met uitzondering van bepaalde kledingstukken die niet kunnen worden geretourneerd).

❗Producten voor intiem gebruik (ondergoed, enz.) en producten met een exclusieve korting van minstens -50% worden echter niet terugbetaald (alleen gedeeltelijke terugbetalingen of productretouren zijn mogelijk, afhankelijk van het geval).

Om een retour of omruiling aan te vragen, raadpleegt u eerst ons "Beleid voor retouren en restituties" in het menu helemaal onderaan de site. Neem vervolgens contact op met ons ondersteuningsteam dat u door het proces zal begeleiden.

Als je jezelf hebt opgemeten en je zit tussen twee maten in, neem dan altijd de eerstvolgende maat groter in plaats van de eerstvolgende maat kleiner. Omdat onze kledingstukken zijn gemaakt van hoogwaardige, nauwsluitende stretchstof, zou de volgende maat omhoog u de perfecte pasvorm en ondersteuning moeten geven.

Als je nog andere problemen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via onze "Contact"-pagina of stuur ons een e-mail om hulp te krijgen van een van onze supportmedewerkers.

Lees het wasetiket: zo voorkom je fouten bij het wassen, drogen of strijken op de verkeerde stand. Zorg ervoor dat je de betekenis van de symbolen begrijpt.

Volg in het algemeen deze instructies:

- De meeste van onze sportkleding is gemaakt van synthetische vezels zoals nylon, elastaan en polyester. Het is dit type materiaal dat onze kleding voldoende compressie en een zekere mate van rek geeft. Als het wasgoed op een hoge temperatuur wordt gewassen, bestaat het risico dat het beschadigd raakt en krimpt. Een ander voordeel van wassen op een lage temperatuur is dat het lang meegaat - hoge temperaturen verspillen veel energie!

- Was kledingstukken in vergelijkbare kleuren om kleuroverdracht tijdens het wassen te voorkomen, vooral bij donkergekleurde, gevormde kledingstukken.

- Keer kleding binnenstebuiten (indien van toepassing). Je kleding wordt beter schoon omdat zweet, dode cellen en bacteriën zich ophopen en onaangename geurtjes veroorzaken.

- Niet bleken, in de droger drogen, strijken of chemisch reinigen. Je kunt je shapewear het beste aan de lucht drogen om de elasticiteit te behouden, anders gaat het minder lang mee. Dit helpt ook om onze uitstoot van broeikasgassen te verminderen!

BESTELLEN

Om een bestelling te plaatsen op onze site, volstaat het om :

1. Ga naar uw favoriete product.

2. Selecteer de juiste kleur en maat.

3. Controleer de bestelde hoeveelheid.

4. Klik op de knop "TOEVOEGEN AAN MANDJE".

5. Bekijk alle artikelen in je winkelmandje - als je klaar bent om je bestelling af te ronden, klik je op "CHECKOUT".

6. Rond uw bestelling af door alle benodigde informatie in te vullen op de betaalpagina: Klantgegevens, afleveradres, factuuradres, aflevermethode, betalingsinformatie.

7. Als je een kortingscode hebt, voer deze dan in bij het afrekenen.

8. Controleer je bestelling nog een keer en zorg ervoor dat je het juiste artikel hebt (gekozen product(en), hoeveelheid, kleur en maat).

9. Klik op "Bestelling afronden" om het verzendproces van je pakket te starten.

Als je het antwoord op je vraag niet kunt vinden, neem dan contact met ons op en we helpen je graag verder.

De gegevensoverdracht wordt gecodeerd om de veiligheid van je informatie te garanderen. Je betaling wordt verwerkt door een gecertificeerde beveiligingspartner.

Kortingscodes zijn hoofdlettergevoelig (hoofdletters, kleine letters en spaties) en er wordt er slechts één per aankoop toegepast.

Je kunt deze toepassen tijdens het afrekenen, aan de rechterkant bij het beschrijven van je bestelling. Er is een vak met de vermelding "kortingscode"... Zodra je deze code hebt ingevoerd, klik je op "Toepassen". Je totaalbedrag wordt bijgewerkt om de korting weer te geven.

We accepteren creditcards of bankpassen (VISA, Mastercard, American Express en Maestro) en expresbetalingsopties zoals Paypal, Shop Pay, Apple Pay en Google Pay. Onze basisvaluta is €, dus als je vanuit het buitenland koopt, zorg er dan voor dat je de dagelijkse wisselkoers voor jouw valuta kent op het moment van de transactie.

Heb je een prepaid cadeaukaart ontvangen? Je kunt deze gebruiken om je bestelling te betalen.

We bieden ook een Klarna-betalingsoptie. Let op: deze opties zijn GEEN expresbetalingsopties zoals hierboven, deze betalingsopties bevinden zich aan het einde van het afrekenproces. Dit is dezelfde pagina waar je met een creditcard of bankpas kunt betalen.

Als u problemen ondervindt, moet u contact opnemen met uw kaartprovider of met ons.

Als je het antwoord op je vraag niet kunt vinden, stuur ons dan een e-mail en we helpen je graag verder.

Controleer je spam-map voordat je contact met ons opneemt.

Als de e-mail nog steeds niet is ontvangen en je meer dan 15-20 minuten hebt gewacht na het voltooien van de transactie, stuurt een lid van het team de e-mail graag opnieuw naar je toe.

Bestellingen worden verwerkt op basis van de beschikbaarheid van de artikelen en ook op basis van de beschikbaarheid van de maten en kleuren die je bestelt.

Tijdens drukke periodes kan de beschikbaarheid van producten veranderen terwijl je bestelling wordt verwerkt.

De meeste bestellingen die van maandag tot en met donderdag worden geplaatst, worden binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt en verlaten onze magazijnen.

Bestellingen die op vrijdag of in het weekend worden geplaatst, worden vanaf maandag verwerkt en verlaten onze magazijnen binnen 2 tot 3 werkdagen.

Houd er rekening mee dat bestellingen niet worden verwerkt op feestdagen.

Maak je geen zorgen! Hoewel we onze voorraad regelmatig aanvullen, kan het voorkomen dat we zonder zitten. Als dit gebeurt, stuur ons dan een e-mail en ons supportteam kan je vertellen wanneer onze volgende productlevering zal zijn.

Je kunt op de hoogte blijven van onze speciale aanbiedingen door je aan te melden voor onze nieuwsbrief of door een klantenaccount aan te maken om e-mails van ons te ontvangen.